|
ÚJABB GYERMEK- ÉS CSALÁDBARÁT INTÉZKEDÉS - ÜGYFÉLSZOLGÁLATI "GYEREKSAROK" A BKV-NÁL [2007.11.20]
A BKV Zrt. fontosnak tartja, hogy minden utasának - különös tekintettel a kismamákra és a fogyatékkel élőkre - egyenlő esélyeket, és egyforma lehetőségeket biztosítson járművein. A Társaság az elkövetkezendő időszakban szeretne még nagyobb figyelmet szentelni a családoknak, ezért számos olyan projekt indul el, amelyben kiemelt szerepet kap egy-egy család- és gyermekbarát szolgáltatás megvalósítása. Különösen időszerű ez most, hiszen a Főváros szeptemberben csatlakozott az UNICEF által létrehozott Gyerekbarát Városok programhoz. Ezzel a lépéssel a Fővárosi Önkormányzat elindult egy úton és partnereket keres. A BKV az egyike az első partnereinek.
2007. májusától összesen 327 alacsonypadlós járművet vehetnek igénybe az utasok Budapesten. Az akadálymentes hálózat mára 370 kilométerre gyarapodott, az akadálymentesen igénybe vehető megállóhelyek száma pedig 1500-ra növekedett.
Az alacsonypadlós járművek elosztásánál fontos szempont volt, hogy a főváros szinte valamennyi kerülete elérhető legyen, illetve az összes Duna-hídon lehetővé váljon az akadálymentes közlekedés. Ezen fejlesztéseken túl a 2-es metróvonalon a Pillangó utca és a Stadionok állomáson megépül a mozgáskorlátozottak és a babakocsisok közlekedését segítő lift. Az épülő 4-es metróval még tovább bővül a családbarát közlekedési hálózat, hiszen az összes állomás teljesen akadálymentesítve épül meg. A mozgólépcsők mellett folyamatosan üzemelő liftek is segítik a kerekesszékkel, babakocsival utazók közlekedését. A liftek az utcaszintről és az aluljáró szintről indulva szállítják az utasokat a peronszintre.
Utasaink azonban nem csak járműveinket veszik igénybe, hanem az Ügyfélszolgálati Irodában is gyakran megfordulnak. Itt alkalmanként hosszabb időt is eltöltenek, amíg sorban állnak és ügyeket intéznek. Cégünk tisztában van azzal, mekkora problémát jelent ilyenkor egy (vagy akár) több kisgyerek elhelyezése, ezért Ügyfélszolgálati Irodánkban gyereksarkot rendeztünk be, ezzel a szolgáltatással biztosítva a szülőknek a nyugodt ügyintézést, a gyerekeknek pedig a felhőtlen szórakozást. Az eseményen megjelent Hagyó Miklós főpolgármester-helyettes kifejtette: Az utasbarát szolgáltatás csakis akkor válhat valóra, ha minden nagyobb - sajátos igényű - utasréteg: az idősek, és gyerekek, a fogyatékkal élők, a kismamák, a babakocsival, vagy kerekesszékkel közlekedők, mind megtapasztalhatják a kedvező változásokat. A BKV ügyfélszolgálati irodájában kialakított gyereksarok jelentőségével kapcsolatosan kiemelte, hogy az nemcsak a kisgyermekes szülőknek biztosítja a nyugodt ügyintézés lehetőségét, hanem gyerekeknek számára élvezhetőbbé teszi a várakozást. Ez a látszólag apró lépés - tette hozzá - nekik és szüleiknek jelentős minőségi változás, ami segíthet abban, hogy a gyerekek számára az ügyintézés ne tűnjön fárasztó, idegeskedéssel járó programnak.
John Emese az Oktatási és Ifjúságpolitikai Bizottság alelnöke, a Gyermekbarát Város program szorgalmazója elmondta, hogy ha következetesen tesszük meg ezeket a lépéseket, egymás után, akkor egy olyan Budapestet építhetünk, ami toleránsabb, amely alkalmas a velünk elő legfiatalabb korosztály igényeinek kielégítésére. A program olyan területekkel foglalkozik, mint, az iskolák és óvodák környékén való sebességkorlátozás, intézményeink gyermekbaráttá tétele, a játszóterek parkok kiemelt ellenőrzése, vagy a kismamák érdekeinek erőteljesebb figyelembe vétele. A programba minden olyan szereplőt - ilyen a BKV is - is be kell vonnunk, aki szeretné, hogy a város élhetőbbé váljon a kisgyermekek és szüleik számára - véli John Emese.
Antal Attila, a BKV Zrt. vezérigazgatója is nagy lépésnek tartja a gyereksarok áradását: "Aki volt gyerek, az mind tudja, hogy milyen érzés birtokolni egy kuckót a lakásban, otthon is, hát még idegen helyen, ahol a mama vagy a papa ügyintéz! Azért készítettük ezt a gyermekkuckót, hogy a hozzánk ellátogató gyermekek jól érezzék magukat nálunk, amíg szüleikkel kollegáink foglalkoznak. Úgy gondoljuk persze, hogy nemcsak a gyermekeknek ajándék ez, hanem a szülőknek is, hiszen miközben gyermekük a kuckóban játszik, nyugodtan tudják elintézni azt az ügyet, amiért az ügyfélszolgálatra látogattak."
Budapest, 2007. november 20.
BKV Zrt. Sajtóiroda
<< vissza
|
